Informazioni spese di spedizione / pagamento

PREMESSA:

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se i prodotti non fossero disponibili, te lo comunicheremo e ti aggiorneremo sulla data indicativa della spedizione.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce.

In caso di insufficienza delle scorte, proporremo al Cliente una tra le seguenti alternative:

- sostituire il Prodotto con altra referenza di pari prezzo;

- posticipare la consegna integrale del proprio ordine fino alla data di riapprovigionamento del prodotto in questione;

- accettare una spedizione parziale (in caso di più articoli) con rimborso del prezzo d’acquisto per i Prodotti non consegnati; in tal caso il Cliente potrà procedere a un nuovo ordine nel momento in cui il prodotto in questione sarà nuovamente disponibile.

1 COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine è necessario seguire la procedura di acquisto online.
Successivamente riceverai un'e-mail con ricevuta dell'ordine (la "Conferma d'Ordine").

2. CONSEGNA E IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
A meno che non si verifichino circostanze impreviste o straordinarie che possano interessare i servizi di corriere, il termine di consegna sul territorio italiano degli ordini con articoli disponibili sarà tra i 3 e i 4 giorni* lavorativi dalla conferma dell'ordine (esclusi sabato,domenica e festivi). Si prega di notare che gli ordini ricevuti prima delle ore 12 saranno confermati e preparati lo stesso giorno (con spedizione il giorno lavorativo seguente); a partire dalle ore 12, gli ordini saranno confermati e preparati il giorno lavorativo successivo, con spedizione il giorno lavorativo seguente.

*Isole, province limitrofe e località disagiate possono richiedere tempistiche leggermente superiori.

In caso di prodotti acquistati con dicitura "PREORDINE" (presenti in catalogo ma momentaneamente non disponibili), si verrà contattati da un referente Cien Fragancias che comunicherà la tempistica per la partenza dell'ordine effettuato (in ogni caso non superiore a 20 giorni lavorativi).
Se non sarà possibile effettuare la consegna del tuo ordine, te lo comunicheremo e ti faremo il giusto rimborso.

Il termine di consegna sul territorio Europeo dei tuoi ordini sarà tra i 7 e i 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (esclusi sabato,domenica e festivi). Si prega di notare che gli ordini ricevuti prima delle ore 12 saranno confermati e preparati lo stesso giorno (con spedizione il giorno lavorativo seguente); a partire dalle ore 12, gli ordini saranno confermati e preparati il giorno lavorativo successivo (con spedizione il giorno lavorativo seguente). Se non sarà possibile effettuare la consegna del tuo ordine, te lo comunicheremo e ti faremo il giusto rimborso.

La consegna viene effettuata in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma dell'ordine.

Ciascuna spedizione si effettuerà esclusivamente tramite corriere Poste Italiane.

Potrai seguire lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento che riceverai da Cien Fragancias, quando affideremo il tuo ordine al corriere espresso.

3. PREZZO, METODO DI PAGAMENTO

I prezzi del sito web includono le imposte indirette applicabili. I costi di trasporto saranno addebitati separatamente in funzione dell'importo dell'ordine, come spiegato al punto 4. I prezzi possono essere aggiornati, ma eventuali modifiche non incideranno sugli ordini confermati.

Le forme di pagamento ammesse per gli ordini online: saranno le carte di credito o di debito accettate dalla nostra piattaforma di pagamento, la piattaforma Paypal, il contrassegno per pagamento alla consegna.
Le carte di credito possono essere soggette a controlli e autorizzazioni da parte del l'ente emittente, nel caso in cui il pagamento non venisse autorizzato o subisse ritardi, non saremo responsabili di qualsiasi ritardo o mancata consegna e non saremo in grado di trattare l'ordine.
Se desideri l’emissione di fattura per il tuo acquisto online, puoi richiederla via e-mail all'indirizzo italia@cienfragancias.it

4. COSTI DI TRASPORTO

-Il costo di spedizione Standard del tuo ordine è di 6,90 euro (tasse incluse).
Per ordini superiori a 45,00 euro (tasse incluse), i costi di consegna saranno gratuiti.

-Il costo di spedizione nelle isole maggiori del tuo ordine è di 7,90 euro (tasse incluse).
Per ordini superiori a 45,00 euro (tasse incluse), i costi di consegna saranno gratuiti.

-Il costo di spedizione C (Regione Campania) del tuo ordine è di 9,50 euro (tasse incluse). Per ordini superiori a 45,00 euro (tasse incluse), i costi di consegna saranno gratuiti, ESCLUSI oneri assicurativi di 3,50 euro.

-Il costo di spedizione nelle isole minori e località disagiate (catalogate come zone difficili e onerose da raggiungere) del tuo ordine è sempre di 22,00 euro (tasse incluse). Elenco zone disponibile su https://www.poste.it/files/1473800318307/lista-loc...

-Il costo di spedizione nel territorio UE del tuo ordine è di 15,90 euro (tasse incluse)

-Il costo di spedizione in contrassegno è sempre di 13,90 euro (Contrassegno disponibile solo sul territorio italiano ad esclusione delle isole minori e località disagiate).

5. ACQUISTA COME OSPITE
Il nostro sito web consente l'effettuazione di ordini acquistando come ospite. In questa modalità di acquisto ti saranno richiesti solo i dati essenziali per essere in grado di elaborare il tuo ordine. Una volta completato il processo di acquisto è possibile registrarsi come utente o continuare come utente non registrato.

6. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESTITUZIONE
Diritto di recesso (restituzione)
Potrai recedere dal presente contratto e richiedere il rimborso del tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna dello stesso senza necessità di giustificazione, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato o non sia stato usurato e che sia nella confezione originale in perfette condizioni. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai notificarlo entro il termine indicato inviando una mail a italia@cienfragancias.it
In caso di recesso, appena ricevuto il prodotto oggetto di restituzione, ti rimborseremo entro 10 giorni al massimo con lo stesso mezzo di pagamento, l'importo del prodotto acquistato (le spese di trasporto non saranno rimborsate) detraendo i costi di gestione del trasporto dalla restituzione (6,90EUR, tasse incluse).

7. RESPONSABILITà NELLE CONSEGNE

- La profumeria Cien Fragancias attraverso il sito e-commerce www.cienfragancias.it non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi imputabili al corriere, per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali (a titolo esemplificativo) avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, pandemia o ogni altra causa, simile o diversa.

- I prodotti si intendono consegnati in base allo stato di spedizione presente sul portale di Poste Italiane inserendo il numero di tracking fornito al momento di affido della spedizione al corriere.

Se l’acquirente dovesse sostenere che i prodotti non siano stati consegnati nonostante il numero di tracking dimostri l’avvenuta consegna, dovrà rivalersi verso l’azienda o l’ente adibiti al trasporto e alla consegna. Pertanto Cien Fragancias declina ogni responsabilità.

Decliniamo anche ogni responsabilita’ inerente alle manomissioni in genere o furti su spedizioni consegnate nelle aree condominiali adibite a ricevere pacchetti e/o corrispondenza e decliniamo ogni responsabilità di furti su spedizioni consegnate in aree di proprieta’ dell’acquirente.

I messaggi di mancata consegna di prodotti, nonostante il tracking dimostri la consegna effettuata, non saranno considerati.

8. SERVIZIO POST-VENDITA, COMMENTI, SUGGERIMENTI, RECLAMI E RECLAMI

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, commenti o suggerimenti potete inviarci una e-mail a italia@cienfragancias.it

9. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e condizioni quando richiesto dallo sviluppo aziendale, dalle esigenze del mercato o dalla legge applicabile